Stelt u of uw organisatie zich wel eens de volgende vragen:
- Heb ik een conflict met een collega, een familielid of met een leverancier?
- Hoe kan ik kostbare, langslepende procedures voorkomen?
- Is onze organisatie wel professioneel en klantvriendelijk?
- Hoe los ik een conflict op met herstel van de relatie?
- Wil ik tot een snelle en efficiënte oplossing van mijn conflict komen?
- Ik heb een conflict, maar ik wil in gesprek komen; hoe doe ik dat?
Overal, in alle menselijke relaties op de werkvloer, in het persoonlijk leven, in de relatie tussen gemeenten en burgers (of bedrijven) kunnen conflicten ontstaan. Conflicten zijn vervelend, maar kunnen ook een functie hebben: zij brengen helderheid waardoor ruimte voor creatieve oplossingen ontstaat. Soms wordt een conflict op eigen kracht door betrokkenen gezamenlijk opgelost. Vaak lukt dat echter niet omdat men geblokkeerd raakt door het blijven vasthouden aan standpunten. De onderlinge relatie verslechtert en stress is het gevolg. Mediation, een alternatieve vorm van conflictoplossing, kan u helpen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Waarom mediation?
Mediation focust op belangen, niet op standpunten, is toekomstgericht, herstelt de relatie en communicatie en beperkt eventuele emotionele schade bij betrokkenen. Ten opzichte van een juridische procedure is bij mediation de doorlooptijd korter, de succeskans groter en zijn de kosten lager.
Uit recent onderzoek blijkt dat mediation in 70% van de gevallen tot een succesvolle oplossing van het conflict leidt. Conflictloos Mediation staat u bij om weer met elkaar in gesprek te komen en samen de oplossing te vinden die voor beide partijen de beste is (win-win).
Conflictloos Mediation begeleidt betrokkenen bij een conflict met een laagdrempelige, informele benadering en persoonlijke aanpak. Wij zorgen ervoor dat betrokkenen weer echt met elkaar in gesprek raken, zodat zij tot een gezamenlijk gedragen oplossing van hun conflict komen.
Conflictloos Mediation is neutraal, toegankelijk, deskundig, onafhankelijk en gaat als volgt te werk:
- één of meer informele, vertrouwelijke gesprekken op vrijwillige basis.
- persoonlijke aandacht en een luisterend oor.
- gericht vragen stellen om achterliggende belangen boven tafel te krijgen.
- bewerkstelligen van wederzijds respect en begrip.
- bevorderen van creativiteit bij betrokkenen om tot een win-win oplossing te komen.
Conflictloos Mediation kan onder andere worden ingezet bij:
- een klacht, bezwaarschrift of andere juridische procedure.
- een conflict met (één van) uw medewerkers.
- een conflict tussen uw medewerkers.
- een conflict binnen uw familie.
- een conflict tussen u en uw zakenpartner, met een leverancier of met een afnemer.
